隐私政策

首次发布及生效日期:2018年5月24日

最新更新日期:2021年11月3日

四川航空股份有限公司(以下简称“川航”、“我们”)尊重并采取措施保护您的个人信息。

本隐私政策旨在释明川航收集、使用您的个人信息的规则,以及您应如何行使您的个人信息保护的相关权利。本隐私政策适用于川航的任何机票业务以及川航为您提供的服务,包括但不限于川航授权代理人来协助您订票,以及您使用川航官方网站(www.sichuanair.com)、川航App、川航微信公众号、小程序,或经川航授权的正规订票渠道,以及您使用川航的服务时,川航所收集和使用的个人信息。但请您注意,在您使用任何第三方服务例如航旅纵横、携程、去哪儿等服务来预订川航的机票或使用该等第三方涉及川航的相关服务之前,请您务必在仔细阅读相关第三方的隐私政策后慎重作出决定。

本隐私政策的主要内容包括:

一、川航收集您的个人信息的类型、方式和目的

二、川航如何委托处理、共享、转让、披露您的个人信息

三、川航如何使用Cookies及类似技术

四、川航处理个人信息的法律依据

五、川航如何保护您的个人信息

六、川航如何存储您的个人信息

七、儿童个人信息保护

八、川航在全球范围内转移您的个人信息

九、您的个人信息保护权利

十、本隐私政策的更新

十一、如何举报、投诉或联系我们

如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或顾虑,或希望向我们举报、投诉任何违反本隐私政策的行为,请按“如何举报、投诉或联系我们”标题下的详细的联系方式与我们联系。

一、川航收集您的个人信息的类型、方式和目的

川航基于不同的业务场景,可能会以下述方式收集以下个人信息:

1.您自愿提供的信息

为了向您提供航空运输服务我们会请您自愿地提供如下个人信息:

身份信息以及联系方式:您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、传真号码、生日、性别、身份证号码、护照号码、国籍、常住国,以及与您同行的其他人的个人信息(包括同行人的联系方式),用于将航班及订单消息(包括航班出行、安检、登机、报销、航班延误、保险业务以及事故通知等)通知到您或相关联系人,为您安排行程、为您寄送行程单或其他产品、验证您的身份、邀请您反馈服务质量、接受您的投诉建议、为您提供川航的其他各类产品,以及在征求您同意的前提下向您推送营销信息。请您注意,在您为其他人预订相关服务时,您需要提交该旅客的个人信息,向我们提供该旅客的个人信息之前,请您确保您已经取得本人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。

金熊猫会员信息:您的会员账号及航班信息、里程兑换的受让人信息、未成年会员的监护人信息,用于管理我们的金熊猫会员、验证会员身份,以及为您办理积分累计、奖励、兑换和其他常客计划中的服务。

业务服务所须的身份证件信息及图像:身份证、护照、签证页等证件的号码、有效期、签发机关、年龄或出生日期、性别,以及可能需要的对应证件图像,按照法规要求将用于您在办理机票预订、订座、值机、乘机、审核办理出入境手续、航空保险服务以及其他为您提供的服务(如受理投诉等)的过程中验证您的身份。

支付信息:您的信用卡号、账单地址、信用卡有效期、在线支付平台(支付宝、微信)提供给我们的账户个人信息(如支付宝、微信支付)、订单和操作记录、日志、风控信息,以便于我们管理您购票时的支付信息、验证您的身份。

有助于改进旅行服务或其他服务的信息:紧急联系人、特殊服务需求、个人喜好(机上餐食偏好、飞机座位偏好、机上服务偏好),用于提升我们产品和服务的相关性,改进我们的服务以及为您提供更贴合您要求的服务,以及在征得您同意的情况下可能会投放我们的营销广告。

合同中所包含的个人信息:合同中的联系人姓名、职务、地址和联系方式(其中之一或多个信息),以便我们与企业的联系人沟通和寄送合同或相关文件材料。

其他个人信息:与其他航空公司的积分、里程活动相关的交易性事务及在线事务相关的个人信息;通过监控我们的产品及服务的使用情况,如自助设备、航班状态通知和网上办理登机手续等获得的个人信息;通过问卷调查、意见征集或其他营销调查活动收集到的个人信息;提供给川航用于调查或解决问题的个人信息,例如验证您的身份的信息。

总体而言,我们使用这些个人信息来为您的旅行提供便利,为您提供其他旅行相关的商品和服务,管理我们的“川航金熊猫俱乐部”,开展市场营销,并向您提供关于我们的相关信息和联系方式。我们向您特别征询的个人信息及具体原因,例如防疫要求,将在我们向您征询时对您明示。

2.我们自动收集的信息

当您访问我们的网站、App,我们会因技术、设备方面的原因,自动地从您的设备中收集与您相关的特定信息。特别是,这些我们自动收集的基础信息将包含您的:

设备信息:IP地址、设备型号、唯一设备识别号、浏览器型号;

设备的广泛地理位置(包括国家或者城市级别的位置)的信息;

我们也可能收集有关您的设备如何与我们交互的信息,包括您访问的网页和点击的链接。

请您理解,这些信息是用于第三方分析判断设备唯一性及网络安全和风控所必须收集的信息。我们将这些信息用于运营之目的,以帮助我们更好的理解我们的访客群体,以提升我们网站的水平和对访客的相关性。如您拒绝上述信息收集,我们将无法为您提供在线环境上(App、官方网站、小程序或微信公众号上)的基础功能或服务。

这些信息中的一部分可能使用cookie和类似的追踪技术收集,如下所述“川航如何使用Cookies及类似技术”。

3.我们从第三方处获得的信息

我们可能会从第三方处收到有关您的个人信息,但这只会因为:这些第三方确认获得您的同意,或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。

我们从第三方处收集的信息涵盖了专业旅行机构和其他协助订票和安排旅程的信息。我们将这些从第三方处收集的信息用于为您提供服务,以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。

4.我们可能获取的设备权限清单

以下是我们可能会向您获取的设备权限及对应的说明,在获取对应的权限前,我们会征询您的同意。您可以通过设备操作系统的设置,关闭对应的授权。

权限

说明

手机状态

我们可能会收集您设备的唯一识别信息,如IMEI、IDFA、MAC地址、AndroidID、Device_ID等,收集这些信息使得我们并能够进行相关的安全风控措施,包括进行网络信息安全及支付安全的风险防范控制,以及可能用于向您的客户端推送服务通知消息。
请您须知,这是为您提供服务必须获取的基础权限。

网络使用权限

由于在线购票、值机等功能需要连接互联网,因此需要获取网络使用(包括数据流量或WIFI)权限。
请您须知,这是为您提供服务必须获取的基础权限。

读写外置存储器

我们的应用程序需要读取本地的文件、下载文件、存储拍摄的照片和视频,因此需要读取以及写入您设备的文件存储权限。
请您须知,这是为您提供服务必须获取的基础权限。

读取电话状态

我们可能会需要读取您的电话状态的权限,我们可能会获取您的设备IMSI、IMEI号以及手机通话状态(包括来电、响铃中、通话中),用于标识用户的常用设备,监测用户应用账户异常登录,以及关联用户行为。
请您须知,这是为您提供服务所必须获取的基础权限。

读取短信

我们可能会需要读取短信的权限,帮助您自动填写短信验证码,我们不会保存您的短信内容。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

发送短信

我们可能会需要发送短信的权限,帮助您更快捷地通过短信方式将链接分享给他人,我们不会保存您的短信内容。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

拨打电话

我们可能会需要拨打电话的权限,以使您可以直接在APP内拨打客服等电话。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

读取通讯录

我们可能需要读取手机通讯录的权限,可以帮您更快捷地通过通讯录添加行程联系人、乘机人信息。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

打开相机

我们可能需要打开相机的权限,用于拍照、扫描二维码/条形码、录像、人脸识别、智能识图。/条形码。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

读取相册

我们可能需要读取相册的权限,用于扫描二维码/条形码。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

写入相册

我们可能需要获取您的相册写入权限,用于存储图片以便于您进行图片分享。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

使用麦克风

我们可能需要获取您的麦克风使用权限,用于录制音视频、语音助手功能、语音通话、聊天、语音录入文字、语音搜索。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

读取和编辑日历

我们可能需要获取您的读取和编辑日历的权限,以允许您可以在日历中录入的个人日程安排、学习计划、旅行日程、车票预订、生日、会议安排等信息。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

位置定位

我们可能需要获取您的位置权限,包括基于基站、IP等粗略的地理位置,以及基于GPS等的精准地理位置,用于地图导航、活动轨迹、位置记录与共享、查看附近的服务、基于位置的智能推荐。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。

读取当前或最近运行的应用、已安装应用列表

我们可能需要获取读取您当前或最近运行的应用、已安装应用列表的权限,用于判断APP前台、后台的运行状态。
如您拒绝此项权限,仅会导致您无法使用对应的功能服务,但不影响您正常使用其他功能。